Questions Fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à toutes vos questions sur FinanceMa

Catégories

Questions Générales

FinanceMa est une plateforme de financement participatif destinée aux porteurs de projet. Elle vous permet de contribuer pour tenter d'obtenir un financement pour votre entreprise. Ce n'est ni un jeu ni une loterie, mais un système solidaire de financement. Notre plateforme est 100% sécurisée, transparente et disponible sur Android et iOS.

C'est très simple : vous créez votre compte, choisissez une formule (Personnelle, Entrepreneurs ou PME), placez vos contributions et attendez la sélection. Si votre projet est sélectionné, vous recevez un financement. Si votre projet n'est pas sélectionné sous 10 mois, vous êtes intégralement remboursé.

Oui, le téléchargement et l'inscription sur FinanceMa sont entièrement gratuits. Vous ne payez que lorsque vous décidez de placer des contributions pour participer au programme de financement.

FinanceMa est actuellement disponible au Sénégal, en Côte d'Ivoire, au Mali, au Burkina Faso et dans plusieurs autres pays d'Afrique de l'Ouest. Nous travaillons à étendre notre couverture à d'autres régions.

Compte Utilisateur

Téléchargez l'application depuis Google Play ou l'App Store, ouvrez-la et suivez les étapes d'inscription. Vous aurez besoin de votre numéro de téléphone pour vérifier votre identité via un code OTP.

Sur l'écran de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Entrez votre numéro de téléphone et vous recevrez un code par SMS pour réinitialiser votre mot de passe.

Non, chaque utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte lié à son numéro de téléphone. La création de comptes multiples est interdite par nos conditions d'utilisation et peut entraîner la suspension de tous les comptes concernés.

Contributions & Retraits

Nous acceptons les principaux services Mobile Money : Orange Money, Wave, Free Money. D'autres options de paiement seront bientôt disponibles.

Dans l'application, allez dans "Mon portefeuille" puis "Déposer". Choisissez votre méthode de paiement, entrez le montant et suivez les instructions. Le crédit est ajouté instantanément à votre compte.

Les retraits sont généralement traités sous 24 à 48 heures ouvrées. Pendant les périodes de forte affluence, le délai peut être légèrement plus long. Vous recevrez une notification dès que votre retrait sera effectué.

Les dépôts sont gratuits. Pour les retraits, des frais minimes peuvent s'appliquer selon le montant et la méthode choisie. Ces frais sont clairement affichés avant de confirmer votre transaction.

Financement de Projet

Les projets sont évalués selon des critères définis par notre équipe. Le processus de sélection est transparent et équitable. Les projets les plus prometteurs et viables sont sélectionnés pour recevoir un financement.

Si après minimum 10 mois votre projet n'a pas été sélectionné lors des tirages, toutes vos contributions sont intégralement remboursées. Des tirages ont lieu chaque mois, plus des tirages surprises par formule. C'est notre garantie de confiance : aucun risque de perte.

Les financements dépendent de la formule choisie. Formule Personnelle (100 FCFA/mise) : jusqu'à 1 000 000 FCFA. Formule Entrepreneurs (1 000 FCFA/mise) : jusqu'à 10 000 000 FCFA. Formule PME (10 000 FCFA/mise) : jusqu'à 50 000 000 FCFA. Le détail des montants est disponible dans l'application.

Oui, vous pouvez changer de formule à tout moment. Votre nouvelle formule sera active dès votre prochaine contribution. Les contributions déjà effectuées restent sur leur formule d'origine.

Sécurité & Confidentialité

Oui, nous utilisons un cryptage de niveau bancaire (SSL/TLS) pour protéger toutes vos données personnelles et financières. Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

Oui, FinanceMa opère en conformité avec les lois et réglementations locales en matière de financement participatif et d'investissement. Nous disposons de toutes les autorisations nécessaires pour exercer notre activité dans les pays où nous sommes présents.

Si vous suspectez une activité frauduleuse ou un problème de sécurité, contactez immédiatement notre équipe support via l'application ou par email. Nous prenons très au sérieux toute préoccupation liée à la sécurité.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe support est disponible 24/7 pour répondre à toutes vos questions.

Contactez-nous